FAQ

Le Panel est ouvert à tous les internautes, âgés de 18 ans et plus et résidant en France métropolitaine, Belgique, Espagne, Allemagne et Luxembourg, clients des centres commerciaux partenaires de Coclicco.

Pour répondre aux enquêtes en ligne, vous devez disposer d'une adresse e-mail valide et d'un accès à Internet.

Une seule personne par foyer peut s'inscrire au panel Coclicco.

Si vous venez de créer votre compte et que vous n'avez pas encore reçu l'email de validation vous ne pourrez pas vous connecter. Veuillez vérifier votre boîte de messagerie et cliquer sur le lien dans l’email pour valider votre adresse email.

Si vous êtes déjà membre de Coclicco, assurez-vous que votre adresse email ou votre mot de passe ne contient pas d'espace vide et que les majuscules soient placées aux bons endroits.

Votre identifiant est l'adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit à Coclicco et sur laquelle vous recevez nos emails.

Votre identifiant est votre adresse email. Pour changer votre adresse email, allez dans la rubrique ‘Mes informations’, puis ‘Modifier mon adresse email’. Vous pouvez inscrire votre nouvelle adresse email et confirmer la mise à jour.

Cette nouvelle adresse email sera désormais utilisée pour tous nos contacts avec vous y compris pour vous inviter à répondre aux enquêtes.

Une fois inscrit au panel, vous recevrez régulièrement des invitations par e-mail pour répondre à des enquêtes. Il suffit de cliquer sur le lien indiqué dans l'invitation pour accéder directement au questionnaire.

Vous pouvez également consulter les enquêtes auxquelles vous avez été invité dans la rubrique ‘Mes enquêtes' et cliquer sur l’enquête pour y répondre.

Dans chaque invitation d’enquête nous vous informons du nombre de points que vous avez cumulés.

Vous pouvez aussi consulter le nombre de points que vous avez gagnés pour chaque étude en vous connectant à la partie membre du site Coclicco et en allant dans la rubrique ‘Mes informations'. Votre nombre total de points disponibles apparait également dans la rubrique ‘Mes cadeaux' ainsi que dans votre partie profil en haut à gauche du site.

Les points que vous gagnez sur Coclicco sont échangeables en carte cadeau Illicado. Il vous faut avoir cumulé un minimum de 100 points pour débloquer une carte cadeau. 100 points équivalent à une carte cadeau de 5 euros. Vous pouvez commander des cartes de 5, 10, 15 ou 25 euros selon le nombre de points que vous avez cumulés.

Pour commander une carte cadeau avec vos points, vous devez vous connecter à votre compte Coclicco, vous rendre dans la rubrique ‘Mes cadeaux' et cliquer sur la carte cadeau du montant que vous désirez. Vous devez avoir un solde de points suffisant pour commander la carte cadeau désirée.

Votre carte cadeau vous sera envoyée chez vous, sans frais, à l'adresse postale indiquée dans votre profil dans un délai de 6 semaines. Nous vous conseillons donc de vérifier que l'adresse indiquée dans votre profil est correcte lorsque vous commandez une carte cadeau.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont exclusivement collectées et utilisées à des fins d'études. Vos coordonnées ne sont utilisées que pour vous contacter dans le cadre du Panel Coclicco. Vos données ne seront ni revendues ni utilisées à des fins commerciales. Toutes vos réponses sont anonymes et les résultats seront toujours traités de façon groupée. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre Charte de confidentialité.

Un lien de désinscription est disponible au bas de chaque email d’invitation à une enquête que nous vous envoyons.

Vous pouvez également vous désinscrire en vous connectant sur l’espace membre et en cliquant sur ‘Me désinscrire’ dans le menu à gauche ou dans la rubrique ‘Mes informations’.

Vos informations seront supprimées de notre base de données et vous ne recevrez plus d'email de notre part. Pensez à échanger vos points contre une carte cadeau avant de vous désinscrire. Vos points restants, non échangés, seront perdus.