NHOOD SERVICES FRANCE met à disposition des visiteurs (ci-après les « Personnes Concernées ») le Site internet accessible à l’adresse www.coclicco.com (ci-après le « Site ») Ce Site est destiné à proposer un service de panel en ligne, le panel Coclicco, à des fins d’études statistiques, auquel pourront s’adjoindre des services comparables tels que des missions de clients mystère, notamment .
Nous nous engageons à ce que les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre pour les besoins du Site soient opérés en conformité avec la Loi « informatique et libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).
Chez NHOOD SERVICES FRANCE, la protection des données personnelles et le respect de la vie privée des Personnes Concernées sont au cœur de nos préoccupations quotidiennes.
Le présent document explique les règles de mise œuvre des traitements de données à caractère personnel réalisés dans le cadre de l’utilisation du Site, que NHOOD SERVICE FRANCE soit co-responsable de traitement ou seul responsable de traitement.
Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Une « donnée personnelle », c’est toute information qui permet de vous identifier directement ou indirectement. Vos nom et prénom ou une photo peuvent par exemple permettre de vous identifier directement. Votre adresse email permet de vous identifier indirectement.
Qu’est-ce qu’un traitement ?
Le mot « traitement » désigne toute opération, ou ensemble d’opérations, portant sur des données à caractère personnel, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement ou interconnexion, verrouillage, effacement ou destruction...).
Le présent document encadre :
- Les traitements issus de la collecte de données effectuée par l’intermédiaire du Site ;
- Les traitements effectués sur les données collectées au travers des cookies et autres traceurs (ci-après les « Cookies ») déposés sur votre terminal. Une Politique Cookies dédiée fournit les informations détaillées sur les cookies.
Ce document complète les Conditions Générales d’Utilisation du Site.
Cette Politique ne s’applique pas aux sites, applications, services et services partenaires accessibles depuis le Site, disposant de politiques de confidentialité dédiées. Des services spécifiques peuvent être offerts par un Centre Commercial (le « Centre » ou les « Centres ») , auquel cas la présente Politique peut être complétée par des mentions complémentaires accessibles sur la page du Centre.
RESPONSABLE DE TRAITEMENT
NHOOD SERVICES FRANCE, Société par Actions Simplifiée sise à VILLENEUVE D’ASCQ (59491) 243-245 rue Jean Jaurès, immatriculée au RCS de Lille-Métropole sous le n°534 886 411
Nos engagements :
NHOOD SERVICES FRANCE s’engage, par le biais de la présente Politique Générale de Protection des Données Personnelles à :
• Assurer une utilisation éthique et responsable de vos données personnelles ;
• Respecter les dispositions du Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016, dit « RGPD », la loi n°7817 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dite loi « Informatique et Libertés » dans sa dernière version en vigueur ainsi que les normes édictées par la CNIL ;
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• Vous garantir l’exercice effectif de vos droits sur vos données personnelles.
POINT DE CONTACT et DÉLÉGUÉ A LA PROTECTION DES DONNEES (« DPO »)
NHOOD SERVICES FRANCE est votre point de contact principal pour toute question relative au traitement de vos données personnelles sur le Site.
Le DPO de NHOOD SERVICES FRANCE est votre interlocuteur privilégié pour toute demande relative aux traitements de données personnelles effectués par NHOOD SERVICES FRANCE.
Vous pouvez nous joindre à tout moment, et pour toute type de requête sur vos données personnelles, selon les modalités suivantes :
Courrier postal : NHOOD SERVICES FRANCE, 243 rue Jean Jaurès 59491 Villeneuve d'Ascq
Email : dpo@nhood.com
Tél : + 33 (0)3 62 53 79 00
DONNÉES TRAITÉES, BASE LÉGALE ET FINALITÉ DES TRAITEMENTS, DURÉE DE CONSERVATION
NHOOD SERVICES FRANCE s’engage à limiter les traitements au strict nécessaire pour fournir les services proposés. Les données collectées sont, soit fournies directement par vos soins pour bénéficier d’un des services ou offres proposés sur le Site, soit collectées automatiquement.
Lorsque vous nous communiquez directement vos données sur un point de collecte, celui-ci contient une information (ci-après les « Informations CNIL ») vous informant du traitement effectué. Les mentions obligatoires au regard de la finalité sont identifiées par un astérisque (*).
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités et sur les bases juridiques suivantes.
| Finalités | Données concernées | Utilisation de vos données | Base juridique | Durée de conservation | Sous-traitance |
|---|---|---|---|---|---|
| Inscription au Site | Adresse Email | Gestion de l’inscription | Consentement | Tant que la personne concernée ne se désinscrit pas 3 ans, en cas de non activité | Ibexa SARL, RCS LYON 488 477 167, dont siège social est sis 100 boulevard du Montparnasse, 75014 Paris. Scalair SAS au capital de 400 620 €, inscrite au RCS de Lille Métropole sous le numéro 44750680900055 Ayant son siège 2 bis avenue Antoine Pinay, 59510 HEM |
| Inscription à des évènements | Sexe, nom, prénom, date de naissance, adresse | Gestion des réponses aux enquêtes / Envoi des cadeaux | Consentement | Tant que la personne concernée ne se désinscrit pas 3 ans, en cas de non activité | Ibexa SARL, RCS LYON 488 477 167, dont siège social est sis 100 boulevard du Montparnasse, 75014 Paris. Scalair SAS au capital de 400 620 €, inscrite au RCS de Lille Métropole sous le numéro 44750680900055 Ayant son siège 2 bis avenue Antoine Pinay, 59510 HEM |
| Demandes par le biais des formulaires de contact disponibles sur le Site | Nom, prénom, adresse Email | Adresser une réponse personnalisée à la demande | Consentement | 3 ans à compter de l’envoi du formulaire de contact | Ibexa SARL, RCS LYON 488 477 167, dont siège social est sis 100 boulevard du Montparnasse, 75014 Paris. Scalair SAS au capital de 400 620 €, inscrite au RCS de Lille Métropole sous le numéro 44750680900055 Ayant son siège 2 bis avenue Antoine Pinay, 59510 HEM |
- Passé les délais fixés, les données sont soit supprimées, soit conservées après avoir été anonymisées, notamment pour des raisons d’usages statistiques. Elles peuvent être conservées en cas de précontentieux et contentieux. Il est rappelé que la suppression ou l’anonymisation sont des opérations irréversibles et qu’il n’est plus, par la suite, possible de les restaurer.
LIEU DE TRAITEMENT DES DONNÉES
NHOOD s’engage à préserver la confidentialité de vos Données et à se conformer à toutes les exigences légales concernant le partage et la divulgation de vos Données.
A cet égard, vos Données ne seront accessibles que par une liste limitée de destinataires au sein de NHOOD en fonction de leurs besoins pour réaliser les finalités énoncées ci-dessus.
Vos Données peuvent également être accessibles à nos sous-traitants notamment techniques (d’hébergement, de maintenance informatique, etc.), en charge de la relation client (de service client, d’avis clients, d’enquêtes de satisfaction), marketing (de prospection commerciale, de personnalisation de contenu, de ciblage, d’études et d’analyses, etc.).
Les sous-traitants de NHOOD agissent pour le compte de NHOOD et conformément à ses instructions.
Nous attachons une importance à ce que les traitements de vos Données soient localisés au sein de l’Union Européenne.
Néanmoins, dans certains cas, nous pourrions être amenés à recourir à des prestataires situés en dehors de cet espace, dans des pays qui n’offrent pas systématiquement le même niveau de protection des données personnelles que les pays de l’UE. Dans ce cas-là, NHOOD s’assure que ces transferts soient encadrés par des mécanismes de garanties appropriées notamment par la signature de clauses contractuelles types de protection des données adoptées par la Commission européenne.
A aucun moment NHOOD ne cède ou ne partage vos Données avec des entreprises dont la finalité est l’acquisition de prospects et l’envoi de sollicitation commerciale par SMS ou par e-mail sans accord de votre part.
Enfin, NHOOD peut être amenée à divulguer des informations vous concernant en cas de réquisition judiciaire émanant de toute autorité judiciaire et administrative compétente.
PROTECTION DE VOS DONNÉES
NHOOD s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des Données qui lui ont été transmises et ce dans le respect des dispositions légales applicables.
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QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants auprès de NHOOD :
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d’accès | Vous pouvez nous demander la liste des Données que nous disposons à votre sujet et en demander une copie. |
| Droit d’effacement et de rectification | Vous avez la possibilité de solliciter la suppression des Données que nous détenons à votre sujet ou d’en demander la correction si celles-ci sont inexactes, incomplètes, expirées, etc. |
| Droit d’opposition | Vous pouvez vous opposer à ce que nous traitons vos Données pour réaliser certains traitements tels que l’envoi de communication marketing ou le profilage. |
| Droit à la portabilité | Vous avez le droit de nous demander la transmission de vos Données dans un format structuré couramment utilisé et lisible par machine, dans le but de les transmettre à un autre responsable de traitement. Vous pouvez également nous demander de les transmettre directement à un autre responsable de traitement dans la mesure où cela est techniquement possible. |
| Sort des Données Personnelles après la mort | Vous pouvez également nous contacter pour nous fournir des instructions sur le sort que vous souhaitez réserver à vos Données après votre décès. |
L’exercice de vos droits n’est cependant pas absolu dans la mesure où pour certaines finalités, nous sommes légalement tenus de traiter vos Données et donc de les conserver pendant une durée définie. Il peut s’agit par exemple du traitement de vos Données dans le cadre de vos achats.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse email suivante : dpo_france@nhood.com
Enfin, pour modifier vos choix quant aux cookies et autres traceurs, vous pouvez consulter notre politique cookies.
Dans le cadre de l’exercice de vos droits et pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité.
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse que nous avons pu vous apporter ou si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité d’introduire une plainte directement auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/agir.
Mis à jour le 20 juin 2025